Versand

Widerrufsbelehrung
Versand- und Rückgaberichtlinien

Versandrichtlinien

Wir bei Lunalume setzen alles daran, Ihre Bestellungen schnell und zuverlässig zu bearbeiten und zu liefern. Hier sind unsere Versandrichtlinien im Detail:

Bearbeitungszeit

Alle Kollektionen: Bearbeitung innerhalb von 3-7 Werktagen.

Die Bearbeitungszeit bezieht sich auf den Zeitraum, den wir benötigen, um Ihre Bestellung vorzubereiten, bevor sie an den Versanddienstleister übergeben wird.

Versanddauer und -kosten

Deutschland

Standardbrief (3-4 Werktage)
- Versandkosten: 4,99 € für den ersten Artikel
- Kosten für jeden weiteren Artikel: 0,00 €

Europäische Union

Paket Standard (7-22 Werktage)
- Versandkosten: 16,00 € für den ersten Artikel
- Kosten für jeden weiteren Artikel: 0,00 €

Versandadresse

Alle Bestellungen werden von folgender Adresse aus versandt:

Ilyas Allouche
Fichtestraße 27
04275 Leipzig
Deutschland

Zusätzliche Informationen

Versandtage: Wir versenden von Montag bis Freitag.
Hinweis zu Verzögerungen: In seltenen Fällen kann es durch Feiertage, hohe Nachfrage oder andere unvorhergesehene Umstände zu Verzögerungen kommen. Wir informieren Sie in solchen Fällen rechtzeitig.

30-Tage-Rückgabegarantie

Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Widerrufsrechten gewährt Ihnen Lunalume freiwillig eine erweiterte Rückgabefrist von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Diese erweiterte Rückgabegarantie unterliegt den nachfolgenden Bedingungen:

1. Geltungsbereich

Diese 30-Tage-Rückgabegarantie gilt für alle Artikel, die über unseren Online-Shop www.lunalume.de erworben wurden, sofern diese nicht ausdrücklich von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

2. Fristberechnung

Die 30-Tage-Frist beginnt mit dem Tag des Wareneingangs beim Kunden. Um die Frist zu wahren, genügt die rechtzeitige Absendung der Rückgabesendung innerhalb dieser Frist.

3. Voraussetzungen für die Rückgabe

Für eine Rückgabe innerhalb unserer 30-Tage-Garantie gelten folgende Voraussetzungen:

Die Ware muss sich in einem ungebrauchten, unbeschädigten und wiederverkaufsfähigen Zustand befinden
Alle Produktetiketten, Anhänger und ursprünglichen Verpackungen müssen noch vorhanden und intakt sein
Eine Kopie der Rechnung oder ein anderer Kaufnachweis muss der Rücksendung beiliegen

4. Ausgeschlossene Artikel

Von der 30-Tage-Rückgabegarantie sind folgende Produkte ausgeschlossen:

Speziell nach Kundenspezifikation angefertigte Artikel
Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung geöffnet wurde
Saisonale Sonderartikel, die als solche gekennzeichnet sind

5. Abwicklung der Rückgabe

Für die Rückgabe innerhalb unserer 30-Tage-Garantie gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@lunalume.de mit dem Betreff "Rückgabe" und geben Sie Ihre Bestellnummer an
Sie erhalten von uns eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen
Verpacken Sie die Ware sorgfältig und schützen Sie sie vor Transportschäden
Senden Sie die Rücksendung an die folgende Adresse:

Ilyas Allouche
Fichtestraße 27
04275 Leipzig
Deutschland

6. Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern es sich nicht um einen Fall der gesetzlichen Gewährleistung handelt.

7. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Erstattung des Kaufpreises auf dem ursprünglich verwendeten Zahlungsweg, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung.

8. Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht

Diese 30-Tage-Rückgabegarantie erweitert lediglich die Frist Ihres gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts. Während der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware gelten die Bedingungen Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts unverändert, wie in unserer Widerrufsbelehrung dargestellt. Für Rückgaben zwischen dem 15. und 30. Tag nach Erhalt der Ware gelten ausschließlich die hier dargestellten Bedingungen unserer freiwilligen Garantie.