Fragen & Antworten

Alles Wichtige, kurz beantwortet.

Fünfzehn Fragen in vier Themen. Tipp ein Stichwort ein oder wähl ein Thema.

15 Fragen

Passt es zu meiner Aufhängung?

Passt der Schirm auf meine Stern A1 Aufhängung?+

Ja, alle Schirme sind passend für die Stern A1 Aufhängung im Format Ø 13 cm. Bei Miniatur-Aufhängungen miss vorher nach.

Passt er auch auf Aufhängungen anderer Anbieter?+

Ja, sofern die Aufhängung dem Format A1 mit Ø 13 cm entspricht. Maßgeblich ist das Anschlussmaß, nicht der Anbieter.

Welche Fassung brauche ich?+

Die kleine Fassung E10 mit 6,3 V. Der Schirm wird über das vorhandene Leuchtmittel gesetzt, an der Fassung ändert sich nichts.

Sind Kabel, Fassung und Netzteil dabei?+

Nein, geliefert wird der Lampenschirm mit Ahorn-Deckel. Du nutzt deine vorhandene Aufhängung samt Kabel und Leuchtmittel weiter. Nutze dafür ein zugelassenes A1-Set eines Herstellers deines Vertrauens.

Gehört Lunalume zu einem anderen Hersteller?+

Nein. Lunalume ist eine eigenständige Marke, und unsere Lampenschirme sind kein Originalzubehör. Wir stehen in keiner Verbindung zu anderen Herstellern. Die Angabe „passend für die Stern A1 Aufhängung“ beschreibt ausschließlich die technische Kompatibilität mit dem Kabel- und Aufhängungssystem, nicht mit dem Stern selbst als Produkt.

Mit welchen Systemen sind die Schirme kompatibel?+

Mit A1-Systemen — also Kabeln, Beleuchtungseinheiten und Deckenaufhängungen — und mit A1-kompatiblen Systemen anderer Anbieter. Der Schirm wird auf die vorhandene Aufhängung gesetzt, sofern das Anschlussmaß übereinstimmt. Kabel, Netzteile und Leuchtmittel liefern wir nicht mit.

Aufsetzen und aufhängen

Wie wird der Schirm montiert?+

Aufsetzen, fertig. Ohne Kleben, ohne Werkzeug, in unter einer Minute.

Muss ich an der Elektrik etwas ändern?+

Nein. Der Schirm wird nur aufgesetzt, Kabel und Fassung bleiben unberührt.

Wie bekomme ich das Kabel unsichtbar?+

Mit einem Baldachin, den es 3-, 5- und 7-fach gibt. Er bündelt die Leitungen, sichtbar bleibt eine Zuleitung zum Netzteil.

Material und Pflege

Woraus besteht der Schirm?+

Aus PLA-Kunststoff, mit einem Deckel aus echtem Ahorn. Gefertigt und von Hand entgratet wird in Leipzig.

Wird der Schirm warm?+

Bei LED-Leuchtmitteln im A1-System entsteht kaum Wärme.

Wie pflege ich den Schirm?+

Ein trockenes oder leicht feuchtes Tuch genügt. Ohne Papier bleibt die Form über Jahre stabil.

Versand und Rückgabe

Wann ist meine Bestellung da?+

Wir bereiten deine Bestellung in 3 bis 7 Werktagen vor, innerhalb Deutschlands dauert der Versand dann 3 bis 4 Werktage. In der EU sind es 7 bis 22 Werktage.

Was kostet der Versand?+

Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab 22 € Bestellwert kostenlos. Darunter und für Lieferungen ins Ausland zeigt dir der Checkout den Preis vor dem Abschluss.

Kann ich zurückgeben?+

Ja. Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen hast du 100 Tage freiwillige Rückgabe ab Erhalt der Ware.

Noch etwas offen? Schreiben Sie an info@lunalume.de, wir sind Mo bis Fr von 9 bis 17 Uhr da.

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