Versandrichtlinien

Bearbeitungszeit
Alle Kollektionen: 3–7 Werktage (Vorbereitung vor Übergabe an den Versanddienstleister).

Versanddauer & -kosten

Deutschland

• Standardbrief: 3–4 Werktage

• Versandkosten: 4,99 € (erster Artikel), 0,00 € je weiterer Artikel

• Ab 25,00 € Bestellwert: versandkostenfrei (Deutschland)

Europäische Union

• Paket Standard: 7–22 Werktage

• Versandkosten: 16,00 € (erster Artikel), 0,00 € je weiterer Artikel

Versandadresse (Absender)
Lunalume – Ilyas Allouche
Fichtestraße 27, 04275 Leipzig, Deutschland
E-Mail: info@lunalume.de

Zusätzlich

• Versandtage: Montag–Freitag

• In seltenen Fällen (Feiertage, hohe Nachfrage, unvorhergesehene Umstände) kann es zu Verzögerungen kommen. Wir informieren dich rechtzeitig.

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Rückgabe & 100-Tage-Garantie

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht (14 Tage) gewähren wir eine freiwillige 100-Tage-Rückgabegarantie ab Erhalt der Ware.

Voraussetzungen

• Ungetragen/ungenutzt, unbeschädigt, wiederverkaufsfähig

• Etiketten/Originalverpackung vorhanden

• Rechnung/Kaufnachweis beilegen

Ausnahmen

• Kundenspezifische Anfertigungen

• Aus Hygienegründen nicht geeignete Waren nach Öffnen der Versiegelung

• Als saisonale Sonderartikel gekennzeichnete Ware

Ablauf

1. E-Mail an info@lunalume.de mit Betreff „Rückgabe“ und Bestellnummer

2. Rücksendeanweisungen abwarten

3. Ware sicher verpacken und an folgende Adresse senden:
   Lunalume – Ilyas Allouche, Fichtestraße 27, 04275 Leipzig, Deutschland

Kosten der Rücksendung
Die Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei gesetzlicher Gewährleistung/Mangel).

Erstattung
Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis über die ursprünglich genutzte Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Rücksendung.

Verhältnis zum Widerrufsrecht
Innerhalb der ersten 14 Tage gelten die gesetzlichen Widerrufsbedingungen. Vom 15.–30. Tag gelten ausschließlich die Bedingungen dieser freiwilligen Garantie.

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Widerrufsbelehrung (gesetzliches Widerrufsrecht)

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt,

• wenn du eine Ware bestellst: mit dem Tag, an dem du oder ein benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware erhält,

• bei Teilsendungen/Mehrstücken: mit Erhalt der letzten Ware/Teilsendung/letzten Stücks,

• bei regelmäßiger Lieferung über einen bestimmten Zeitraum: mit Erhalt der ersten Ware.

Ausübung
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns (Lunalume – Ilyas Allouche, Fichtestraße 27, 04275 Leipzig, Deutschland, info@lunalume.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. E-Mail oder Brief). Du kannst dafür das unten angefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten für die günstigste Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung der Waren
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

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Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An
Lunalume – Ilyas Allouche
Fichtestraße 27
04275 Leipzig
Deutschland
E-Mail: info@lunalume.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
— Bestellt am ()/erhalten am (): …………………
— Name des/der Verbraucher(s): …………………
— Anschrift des/der Verbraucher(s): …………………
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …………………
— Datum: …………………
(*) Unzutreffendes streichen.

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Muster-Rückgabeformular (30-Tage-Garantie)

(Für Rückgaben zwischen Tag 15–30 nach Erhalt – freiwillige Garantie)

An
Lunalume – Ilyas Allouche, Fichtestraße 27, 04275 Leipzig, Deutschland
E-Mail: info@lunalume.de
Betreff: „Rückgabe – Bestellnr. ________“

— Bestellnummer: __________
— Erhalten am: __________
— Artikel/Größen/Farben: __________
— Grund der Rückgabe (freiwillig): __________
— IBAN (nur falls erforderlich, z. B. bei fehlgeschlagener ursprünglicher Zahlungsmethode): __________
Ich bestätige, dass die Ware ungetragen/ungenutzt ist, mit Etiketten und Originalverpackung.
Datum/Unterschrift (bei Papier): __________

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Muster-Vertrag (Fernabsatz-Kaufvertrag – Template)

Zwischen
Lunalume – Ilyas Allouche, Fichtestraße 27, 04275 Leipzig, Deutschland, E-Mail: info@lunalume.de
– nachfolgend „Verkäufer“ –

und

Kunde
Name: __________________________
Adresse: ________________________
E-Mail: _________________________
– nachfolgend „Käufer“ –

§1 Vertragsgegenstand
Kauf der nachfolgend bezeichneten Ware(n):
Artikelbezeichnung/Variante/Anzahl: _______________________________

§2 Preis & Versand

1. Kaufpreis (inkl. gesetzl. MwSt.): __________ €

2. Versand Deutschland: 4,99 € (je Bestellung) / ab 50,00 € Bestellwert versandkostenfrei.

3. Versand EU (sofern angeboten): 16,00 € je Bestellung.

4. Etwaige Zölle/Einfuhrabgaben außerhalb der EU trägt der Käufer (falls zutreffend).

§3 Zahlung
Zahlungsart: __________________ (z. B. Kreditkarte, PayPal, SEPA, etc.). Zahlung fällig mit Bestellung, spätestens vor Versand.

§4 Lieferung

1. Bearbeitungszeit: 3–7 Werktage.

2. Lieferzeit: DE 3–4 Werktage; EU 7–22 Werktage (je nach Ziel).

3. Lieferung an die vom Käufer angegebene Lieferadresse.

§5 Widerruf & Rückgabe

1. Es gilt die beigefügte Widerrufsbelehrung (14 Tage).

2. Rücksendekosten trägt der Käufer.

3. Zusätzlich gewährt der Verkäufer eine 30-Tage-Rückgabegarantie gemäß Rückgaberichtlinie; Bedingungen siehe oben.

§6 Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

§7 Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum des Verkäufers.

§8 Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates bleiben unberührt.

§9 Vertragstext/Kommunikation
Der Vertragstext wird vom Verkäufer nicht dauerhaft gespeichert. Bestelldaten werden in der Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt.

§10 Kontakt
Support: info@lunalume.de

Ort/Datum: _____________
Unterschrift Käufer (optional bei Online-Bestellung nicht erforderlich): _____________
Unterschrift Verkäufer (optional): _____________

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Stand: 23.08.2025